Товар принят, документы подписаны — и вдруг выясняется, что партия бракована или производитель отозвал её из обращения. Просто удалить документ о приёмке нельзя. В ЕИС для этого предусмотрен отдельный механизм.
Полный возврат Переведите документ о приёмке в статус «Возврат». Статус применяется ко всей цепочке документов — самому документу о приёмке и всем его исправлениям. После этого ранее заактированное количество товара снова становится доступным.
Когда статус применим:
товар уже поставлен и принят,
требуется полный возврат,
причина не зависит от сторон: брак по решению Росздравнадзора, отзыв товара производителем.
Когда статус недоступен: если в документе указаны работы или услуги — только товары.
Частичный возврат Статус «Возврат» здесь не подойдёт. Обратитесь к поставщику: он оформляет исправление документа о приёмке с изменением количества товара. Исправление должно затрагивать стоимостные реквизиты.
Частые ошибки
Пытаются применить статус «Возврат» к документам с работами или услугами — система не позволит.
При частичном возврате ставят статус «Возврат» на весь документ — теряется часть корректно принятого товара.
Инициируют частичный возврат самостоятельно, не привлекая поставщика — исправление должен формировать поставщик, не заказчик.
Подробнее Полное описание — в Базе знаний ЕИС, раздел «Работа с документом о приёмке в электронной форме».
Работаете с документами о приёмке в 1С? Если статусы в ЕИС и данные в 1С расходятся — это сигнал, что интеграция настроена не полностью. Разберёмся и настроим. [Получить консультацию]