Напишите ваш телефон

Мы перезвоним в течении 10 минут

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Как сократить оформление документов
для ЕИС с часов до минут
Компания «Симестра/Агротест» занимается поставками продуктов питания для здравоохранения,
соцучреждений и детских садов.
— Сотрудники попросили оптимизировать процесс - я обратилась к вам.

Марина Игоревна, директор

Что было — и почему это стало проблемой

Исходные условия: 1С:Предприятие 7.7, ручной ввод документов в ЕИС. На практике это выглядело так: 2 человека, с 9 до 13 часов на загрузку накладных, частые подвисания ЕИС, из-за задержек претензии и штрафы.


Иногда вообще не могли выложить документы, прилетали претензии. По контракту надо выкладывать по факту привоза, а выходило — на следующий день.
Ирина, оператор


Какие задачи стояли
  1. Сократить время на оформление и выгрузку документов в ЕИС.
  2. Снизить риски задержек и связанных с ними претензий.
  3. Сделать процесс устойчивым к зависаниям и ошибкам на стороне ЕИС.
  4. Обучить команду так, чтобы большинство случаев решались без привлечения поддержки.

Что мы сделали
Мы настроили интеграцию 1С 7.7 ↔ ЕИС и провели пошаговое обучение. На старте оперативно закрывали вопросы через поддержку. В рабочем процессе предусмотрели корректное обновление контрактов в случаях, когда ЕИС возвращает ошибки — чтобы не стопорить поток документов.

Сократили время с 4 часов до ~10 минут, если нет ошибок на стороне ЕИС (до 20–24 раз быстрее для типовой сессии без сбоев).

Как именно улучшилась работа
  • Время на оформление сократилось: ручной рутины стало меньше.
  • Меньше рисков претензий за просрочку: документы уходят быстрее, редкие ошибки видны сразу.
  • Команда работает самостоятельнее: после обучения типовые вопросы закрывают сами, сложные отправляют в поддержку.

Время обработки сократилось до 24 раз

с ~4 часов до ~10 минут

(при стабильной работе ЕИС)

— Понравились удобство и скорость: время сократилось в 3–4 раза, иногда укладываемся в 10 минут. Специалисты быстро реагируют и решают вопросы; после обучения многие задачи закрываю сама. Тем, у кого большой объем документов, однозначно рекомендую.

Ирина, оператор

Отзыв от оператора Ирины

Отзыв от директора Марины Игоревны

Хотите так же?
Оставьте заявку!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
и соглашаетесь c политикой конфиденциальности