Напишите ваш телефон
Мы перезвоним в течении 10 минут
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Как сократить оформление документов
для ЕИС с часов до минут
для ЕИС с часов до минут
Компания «Симестра» занимается поставками продуктов питания для здравоохранения,
соцучреждений и детских садов.
соцучреждений и детских садов.
“
— Сотрудники попросили оптимизировать процесс - я обратилась к вам.
Что было — и почему это стало проблемой
Исходные условия: 1С:Предприятие 7.7, ручной ввод документов в ЕИС. На практике это выглядело так: 2 человека, с 9 до 13 часов на загрузку накладных, частые подвисания ЕИС, из-за задержек претензии и штрафы.
— Иногда вообще не могли выложить документы, прилетали претензии. По контракту надо выкладывать по факту привоза, а выходило — на следующий день.
Ирина, оператор
Какие задачи стояли
Что мы сделали
Мы настроили интеграцию 1С 7.7 ↔ ЕИС и провели пошаговое обучение. На старте оперативно закрывали вопросы через поддержку. В рабочем процессе предусмотрели корректное обновление контрактов в случаях, когда ЕИС возвращает ошибки — чтобы не стопорить поток документов.
Сократили время с 4 часов до ~10 минут, если нет ошибок на стороне ЕИС (до 20–24 раз быстрее для типовой сессии без сбоев).
Как именно улучшилась работа
Исходные условия: 1С:Предприятие 7.7, ручной ввод документов в ЕИС. На практике это выглядело так: 2 человека, с 9 до 13 часов на загрузку накладных, частые подвисания ЕИС, из-за задержек претензии и штрафы.
— Иногда вообще не могли выложить документы, прилетали претензии. По контракту надо выкладывать по факту привоза, а выходило — на следующий день.
Ирина, оператор
Какие задачи стояли
- Сократить время на оформление и выгрузку документов в ЕИС.
- Снизить риски задержек и связанных с ними претензий.
- Сделать процесс устойчивым к зависаниям и ошибкам на стороне ЕИС.
- Обучить команду так, чтобы большинство случаев решались без привлечения поддержки.
Что мы сделали
Мы настроили интеграцию 1С 7.7 ↔ ЕИС и провели пошаговое обучение. На старте оперативно закрывали вопросы через поддержку. В рабочем процессе предусмотрели корректное обновление контрактов в случаях, когда ЕИС возвращает ошибки — чтобы не стопорить поток документов.
Сократили время с 4 часов до ~10 минут, если нет ошибок на стороне ЕИС (до 20–24 раз быстрее для типовой сессии без сбоев).
Как именно улучшилась работа
- Время на оформление сократилось: ручной рутины стало меньше.
- Меньше рисков претензий за просрочку: документы уходят быстрее, редкие ошибки видны сразу.
- Команда работает самостоятельнее: после обучения типовые вопросы закрывают сами, сложные отправляют в поддержку.
Время обработки сократилось до 24 раз —
с ~4 часов до ~10 минут
(при стабильной работе ЕИС)
“
— Понравились удобство и скорость: время сократилось в 3–4 раза, иногда укладываемся в 10 минут. Специалисты быстро реагируют и решают вопросы; после обучения многие задачи закрываю сама. Тем, у кого большой объем документов, однозначно рекомендую.
Отзыв от оператора Ирины
Отзыв от директора Марины Игоревны