Товар принят, документы подписаны — и вдруг выясняется, что партия бракована или производитель отозвал её из обращения. Просто удалить документ о приёмке нельзя. В ЕИС для этого предусмотрен отдельный механизм.

Полный возврат
Переведите документ о приёмке в статус «Возврат». Статус применяется ко всей цепочке документов — самому документу о приёмке и всем его исправлениям. После этого ранее заактированное количество товара снова становится доступным.

Когда статус применим:

• товар уже поставлен и принят,
• требуется полный возврат,
• причина не зависит от сторон: брак по решению Росздравнадзора, отзыв товара производителем.

Когда статус недоступен: если в документе указаны работы или услуги — только товары.

Частичный возврат
Статус «Возврат» здесь не подойдёт. Обратитесь к поставщику: он оформляет исправление документа о приёмке с изменением количества товара. Исправление должно затрагивать стоимостные реквизиты.

Частые ошибки

• Пытаются применить статус «Возврат» к документам с работами или услугами — система не позволит.
• При частичном возврате ставят статус «Возврат» на весь документ — теряется часть корректно принятого товара.
• Инициируют частичный возврат самостоятельно, не привлекая поставщика — исправление должен формировать поставщик, не заказчик.

Подробнее
Полное описание — в Базе знаний ЕИС, раздел «Работа с документом о приёмке в электронной форме».

Работаете с документами о приёмке в 1С?
Если статусы в ЕИС и данные в 1С расходятся — это сигнал, что интеграция настроена не полностью. Разберёмся и настроим. [Получить консультацию]