- Откройте окно содержащее полный текст ошибки. Нажмите на клавиатуре кнопку Print Screen или комбинацию Fn + PrtScn (иногда она называется PrntScrn, PrtScn, PrtScr или PrtSc):
2.В буфер обмена скопируется снимок всего экрана:
3.Откройте 1С Коннект:
4.В программе 1С Коннект перейдите во вкладку "Линии" → КБ99 Техподдержка:
5.На клавиатуре нажмите комбинацию Ctrl+V. Или нажмите правой кнопкой мыши, Вставить (insert):
6.В диалог "КБ99 Техподдержка" вставится скриншот экрана. Для ускорения решения вашего вопроса мы попросим подробно описать ошибку и как вы ее получили:
7.Нажмите “Отправить”(enter).
Письменная поддержка всегда более грамотная, так как прислав необходимые данные специалист технической поддержки видит проблему более детально и в большинстве случаев может воспроизвести проблему у себя.
Письменная поддержка всегда более грамотная, так как прислав необходимые данные специалист технической поддержки видит проблему более детально и в большинстве случаев может воспроизвести проблему у себя.
